Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Чекун Татьяны Валерьевны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для коммерческих целей осуществляется по отдельному соглашению.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

3. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях Оферты и конкретного Заказа.

Наименование, ассортимент, количество, комплектность и цена товара определяются по данным карточки товара и корзины на момент оформления Заказа и фиксируются в подтверждении Заказа, кассовом чеке либо ином документе, позволяющем идентифицировать заключённый договор.

Каждый оформленный Заказ представляет собой отдельный договор. Если в Заказ включено несколько товаров, обязательства в отношении каждого товара могут исполняться отдельно, если это следует из выбранного способа доставки и не ухудшает положение Покупателя.

4. Информация о товаре

До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах товара, цене, вариантах приобретения, изготовителе или импортёре, месте изготовления, сроке службы, сроке годности и гарантии — когда соответствующие сведения применимы к товару.

Обязательная информация о конкретном товаре содержится в его карточке, на упаковке, маркировке, этикетке, в инструкции или иной сопровождающей документации. Покупатель обязан ознакомиться с карточкой товара, выбранными характеристиками, условиями доставки и настоящей Офертой до оформления Заказа.

Фотографии помогают идентифицировать товар, но оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана и освещения при съёмке. Изменения изготовителем оформления упаковки, не влияющие на наименование, комплектность, безопасность, назначение и основные свойства товара, сами по себе не означают ненадлежащее качество.

Если в карточке обнаружена очевидная техническая ошибка до заключения договора, Продавец исправляет её. После заключения договора цена, товар, количество и согласованный срок не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Оформление Заказа и заключение договора

Заказ оформляется на Сайте путём выбора товара, его характеристик и количества, добавления в корзину, заполнения необходимых данных, выбора способов оплаты и получения и нажатия кнопки, завершающей оформление Заказа.

Нажимая такую кнопку, Покупатель направляет Продавцу сообщение о намерении заключить договор на условиях Оферты и Заказа. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом этого сообщения либо с момента выдачи Покупателю документа, подтверждающего оплату, если это произошло раньше.

После получения Заказа Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о договоре и его условиях. Автоматическое сообщение о получении Заказа является надлежащим подтверждением, если оно содержит такой идентификатор.

Покупатель обязан указать достоверные имя, телефон, e-mail и сведения для доставки. При указании данных иного получателя Покупатель подтверждает наличие законного основания на их передачу и обязан проинформировать получателя.

6. Цена и порядок оплаты

Все цены на Сайте указываются в российских рублях. Итоговая сумма Заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если она оплачивается Покупателем. Итоговая сумма отображается до завершения оформления.

Оплата производится банковской картой или иным доступным на этапе оформления способом. Если иное прямо не указано в Заказе, применяется полная предварительная оплата.

Платёж обрабатывается банком или платёжным сервисом на защищённой платёжной странице. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Электронный кассовый чек направляется по предоставленному Покупателем адресу электронной почты либо иным предусмотренным законом способом.

Цена заключённого договора не изменяется из-за последующего изменения цены на Сайте, окончания акции или возникновения у Продавца дополнительных расходов. Скидки и промокоды применяются в соответствии с опубликованными условиями и не суммируются, если это прямо указано до оформления Заказа.

7. Доставка и срок передачи

Доставка осуществляется силами сторонних перевозчиков и служб доставки, в частности СДЭК и Яндекс Доставки. Покупатель выбирает один из вариантов, доступных для его населённого пункта и конкретного Заказа в интерфейсе оформления. Самовывоз со склада или из офиса Продавца не осуществляется; получение в пункте выдачи перевозчика является способом доставки.

Способ, адрес или пункт получения, стоимость и ориентировочный срок отображаются при оформлении. Конкретный срок передачи предварительно оплаченного товара фиксируется в Заказе или его подтверждении. Если срок указан диапазоном дат, сроком передачи считается последний день такого диапазона.

Покупатель обязан обеспечить возможность получения по указанному адресу или своевременно получить отправление в пункте выдачи. Если доставка произведена в установленный срок, но товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок после оплаты её стоимости, если такие расходы возникли.

После передачи отправления перевозчику Покупателю предоставляется информация для отслеживания. Привлечение перевозчика не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в предусмотренных законом случаях.

Подробная информация размещена на странице «Доставка и оплата» и применяется в части, не противоречащей Оферте, конкретному Заказу и закону.

8. Передача и получение товара

Товар передаётся Покупателю либо указанному им получателю. Перевозчик или Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказа и получателя, в пределах, допускаемых законом.

Обязанность Продавца по передаче считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или получателю, подтверждённого документом перевозчика, кодом получения, электронной отметкой либо иным допустимым способом.

При получении рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, наименование, количество и комплектность товара. Видимые повреждения, недовложение или несоответствие Заказу желательно зафиксировать при получении и сообщить Продавцу. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков и иных требований, предусмотренных законом.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при фактической передаче, кроме случаев, когда законом установлено иное.

9. Отмена Заказа, возврат товара и денег

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи качественного товара — в течение 7 календарных дней при соблюдении требований к его состоянию. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется установленный законом увеличенный срок.

При возврате качественного товара Покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная по договору с Продавцом, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Если первоначальная доставка была заказана и оплачена Покупателем непосредственно перевозчику по отдельному договору, вопрос о возврате платы за уже оказанную услугу доставки регулируется условиями такого договора и законом. При подтверждённом недостатке товара предусмотренные законом расходы на возврат несёт Продавец.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, когда это технически возможно, либо иным согласованным способом. Срок возврата — не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен законом для конкретного случая.

Полные условия, способы передачи товара и контакты размещены на странице «Возврат товара и денежных средств», которая является частью настоящей Оферты.

10. Качество, гарантия и недостатки

Продавец передаёт новый товар, качество и комплектность которого соответствуют описанию, обязательным требованиям и сопровождающей документации. Иное допускается только при прямом указании в карточке товара и согласии Покупателя.

Гарантийный срок указывается изготовителем или Продавцом в карточке, инструкции, гарантийном талоне либо ином документе, если такой срок установлен. Отсутствие отдельно установленного гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предоставленные законом.

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке и сроки, установленные законом. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе.

Продавец отвечает за недостатки, за которые он несёт ответственность по закону. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения, установки или транспортировки Покупателем, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, если соответствующие обстоятельства доказаны.

11. Выбор и безопасное использование

Товары Toutou® предназначены для снижения отдельных бытовых рисков, но не заменяют присмотр взрослых, соблюдение правил безопасности и устранение источника опасности. Ни одно приспособление не может гарантировать полное предотвращение травм или доступа ребёнка к опасному объекту.

Покупатель обязан выбирать товар с учётом возраста ребёнка, конструкции мебели, двери, окна, лестницы или иного места установки, следовать инструкции, устанавливать товар на подходящую очищенную поверхность и регулярно проверять крепление, износ и исправность.

Товар необходимо прекратить использовать при повреждении, ослаблении крепления, несоответствии месту установки или истечении предусмотренного изготовителем срока эксплуатации. Эти правила не исключают ответственность Продавца за недостатки товара и не ограничивают обязательные права Покупателя.

12. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Положения Оферты не ограничивают ответственность Продавца и права Покупателя по сравнению с обязательными нормами.

Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений и последствия, вызванные невозможностью связаться с ним или доставить Заказ из-за ошибочного адреса, телефона, e-mail либо неполучения отправления по его вине, в пределах фактически возникших и подтверждённых расходов.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их наличие, влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону. Такие обстоятельства не прекращают договор автоматически и не освобождают от возврата денежных средств, когда обязанность возврата установлена законом.

13. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, видеоматериалы, иллюстрации, графика, подбор и расположение материалов, элементы оформления, карточки и описания товаров, а также иные оригинальные материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительные права на них принадлежат Продавцу либо иным правообладателям и используются Продавцом на законном основании.

Обозначение Toutou®, логотип и связанные с ними элементы индивидуализации охраняются законодательством Российской Федерации. Размещение материалов на Сайте не означает передачу или предоставление посетителю исключительных прав, лицензии на товарный знак либо иного права коммерческого использования.

Без предварительного письменного разрешения соответствующего правообладателя не допускаются копирование, воспроизведение, переработка, публикация, распространение, размещение на других сайтах и в социальных сетях, массовый автоматизированный сбор, включение в базы данных и коммерческое использование материалов Сайта полностью или в существенной части. Не допускается использование обозначения Toutou®, логотипа, сходных обозначений, доменных имён и аккаунтов способом, способным вызвать смешение с Продавцом, его товарами или официальными ресурсами.

Товарные знаки, фотографии, программные компоненты и иные материалы третьих лиц принадлежат их правообладателям. Для согласования использования материалов Toutou® можно обратиться по адресу toutoubrand@gmail.com.

14. Персональные данные и электронное взаимодействие

Данные Покупателя и получателя обрабатываются для оформления и исполнения Заказа, доставки, расчётов, возвратов, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей по закону. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.

Оформляя Заказ, Покупатель соглашается использовать указанные им e-mail и телефон для сообщений, необходимых для исполнения договора: подтверждения Заказа, кассового чека, статуса оплаты и доставки, согласования изменений и ответа на обращение. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.

Электронные сообщения, технические записи Сайта, данные платёжного сервиса и перевозчика могут использоваться как доказательства оформления и исполнения Заказа с учётом требований законодательства.

15. Обращения, претензии и споры

Вопрос или претензию можно направить на toutoubrand@gmail.com либо по почтовому адресу Продавца. Допускается свободная форма обращения.

Для оперативной идентификации рекомендуется указать имя, номер и дату Заказа, контакт, суть требования и относящиеся к нему материалы. Отсутствие необязательных сведений или использование иной формы не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.

Продавец рассматривает требования и отвечает в сроки, установленные для соответствующего требования законом. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается судом с соблюдением установленного законом права потребителя на выбор территориальной подсудности.